MEDEVIO
Vážení pacienti a klienti,
ti z vás, kteří OFTALMED znáte, víte, že digitálním technologiím dávám velkou váhu. Ordinace i optika jsou vybaveny moderními přístroji, a od roku 2024 funguje objednávání ke vstupním i neakutním kontrolním vyšetřením výhradně online.
Dlouhou dobu jsme využívali platformu www.znamylekar.cz, ale po dvou letech jsme dospěli k závěru, že potřebujeme něco víc. Komunikace s vámi se postupně rozptýlila do příliš mnoha kanálů – telefon, web, WhatsApp, Viber, Messenger, SMS i e-mail. Orientovat se v tom, kde, kdy a kdo co napsal, bylo stále náročnější.
Proto zavádíme systém MEDEVIO – jeden přehledný komunikační kanál pro vše.
MEDEVIO propojí vás s naším týmem v OFTALMEDu jednoduše, rychle a přehledně. Požadavky lze zadávat online nebo telefonicky prostřednictvím inteligentní ústředny – vzkazy jsou automaticky přepsány a převedeny do systému, kde je náš personál zpracuje co nejdříve. Odpadá část administrativy, což nám umožňuje věnovat více pozornosti pacientům ordinace i klientům optiky.
Důležitou součástí systému je propojení s lékařským softwarem. Základním identifikátorem každé osoby je rodné číslo – nikoli telefon či e-mail. Díky tomu dokážeme lépe přiřadit každému pacientovi nebo zákazníkovi odpovídající typ péče. V praxi to znamená, že systém sám pomůže předejít situacím, kdy se pacient omylem objedná na nevhodné vyšetření.
Věřím, že tato změna komunikaci výrazně zjednoduší – pro vás i pro nás.
MUDr. Tomáš Mňuk
Systém MEDEVIO není ještě k dešnímu dni funknčí, t.č. ho připravujeme k nasazení do provozu. Spuštění plánujeme k 1.4.2026.
MEDEVIO: Nový systém pro objednávání
MEDEVIO je moderní komunikační platforma pro komunikaci pacientů s lékaři přes aplikaci nebo webové rozhraní. Slouží jako jednotné místo pro veškerou komunikaci s naší ordinací i optikou — objednávání, dotazy, recepty, dokumenty. Funguje přes webový prohlížeč nebo mobilní aplikaci. Pro pacienty je zcela zdarma.
V době zavádění tohoto systému do naší praxe je MEDEVIO využíváno ve více jak 1 600 ordinacích, používá ho více než 4 000 lékařů a sester a více než 1 000 000 pacientů.
KLÍČOVÉ FUNKCE
Online objednání 24/7
Výběr termínu kdykoliv, bez čekání na ordinační hodiny.
Typické požadavky, které systém řeší: objednání na vstupní nebo kontrolní vyšetření, akutní potíže, předpis korekce, žádost o recept (kapky), zaslání lékařské zprávy, žádosti o výpisy z dokumentace,…
Komunikace je oboustranná – pacient vždy vidí, že personál reaguje pouze v ordinační době.
Správa celé rodiny
Jeden účet pro sebe, děti, partnera, rodiče,… Pacienty ordinace ale i klienty optiky identifikujeme rodným číslem → systém ví, komu termín patří, nedojde k záměně (dítě vs. rodič), systém ověří věk objednávané osoby, neboť do optiky nelze objednat pacienty mladší 15 let.
Telefonní ústředna
Plánujeme využít systém Telefonní ústředny, kam se pacienti vždy dovolají a zanechají na záznamníku svůj vzkaz. Umělá inteligence audiohovor zpracuje a vytvoří pro lékaře a nebo jiného zaměstnance požadavek, který bude přiřazen do karty konkrétního pacienta, kterého se problém týká. Disponuje-li pacient aplikací MEDEVIO, bude skrze ni inforován o stavu jeho požadavku – zda čeká na vyřízení, zda se již zpracovává nebo zda a jak byl požadavek zpracován.
Notifikační SMS/e-maily
Samozřejmostí je i to, že vás systém MEDEVIO upozorní 1-2 dny před plánovanou kontrolou, abyste na na kontrolu nezapomněli. Systém posílám SMS i emaily, nejednodušší je ale mít v mobilu apku a upozornění se vám zobrazí v ní.
Mobilní aplikace či web?
Systém MEDEVIO funguje na každém zařízení. Nejpohodlnější je mobilní aplikace – stáhněte ji zdarma do telefonu nebo tabletu a máte přehled o svých požadavcích vždy po ruce.
Aplikacím se raději vyhýbáte? Nevadí. Do systému se přihlásíte i přímo přes webový prohlížeč v počítači – bez instalace, bez registrace nových hesel, stejně přirozeně jako u e-mailu. Vyzkoušejte si to ZDE.
Dokumentace & platby
Vyfoťte nebo naskenujte lékařskou zprávu a nahrajte ji přímo do MEDEVIO spolu se svým požadavkem. Doktor Mňuk bude s vaší historií seznámen ještě před příchodem – vyšetření pak probíhá efektivněji a vy strávíte méně času vysvětlováním.
Vybraná vyšetření – například OCT, vstupní oční vyšetření nebo výpis z dokumentace – lze zaplatit kartou přímo při objednávání. Doklad dostanete automaticky, pokladnu v ordinaci řešit nemusíte. Čas strávený s lékařem věnujeme výhradně vám.
Systém je intuitivní... tak se toho nebojte a pustě se do toho!
A co když si nebudete vědět rady? Každému se to někdy stane… tak se neostýchejte a využijte podpory systému MEDEVIO.